Leveransvillkor
SweetDeliveries erbjuder en fast fraktavgift på 49,90:- för alla leveranser inom Sverige. Vi strävar efter att leverera dina färska bakverk inom det tidsspann som du som kund har valt vid beställning. Vid leverans skickar vi en bekräftelse via e-post eller SMS för att hålla dig informerad om leveransstatusen.
Köpvillkor
Vi på SweetDeliveries är stolta över att erbjuda högkvalitativa färskvaror till våra kunder. Alla våra produkter är tillverkade med färska och noggrant utvalda ingredienser av våra skickliga bagare. Observera att våra produkter kan innehålla allergener och vi rekommenderar att du läser igenom produktbeskrivningarna noggrant innan du placerar din beställning.
Vid köp hos oss kan du förvänta dig enkel och säker betalning via olika betalningsalternativ, inklusive kreditkort och Swish. För att säkerställa din tillfredsställelse erbjuder vi även en nöjd-kund-garanti. Om du inte är helt nöjd med din beställning, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa eventuella problem.
Cateringvillkor
För våra cateringtjänster gäller särskilda villkor. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar för dina evenemang och fester och rekommenderar att du kontaktar oss i god tid för att planera och arrangera din catering. Vid cateringbeställningar krävs oftast en förskottsbetalning för att säkerställa din bokning och det totala beloppet kan variera beroende på dina specifika önskemål och behov. Vid avbokning av cateringtjänster gäller våra standardavbokningsvillkor som specificeras vid bokningstillfället.
Reklamation och retur
Vi på SweetDeliveries strävar efter att leverera högkvalitativa produkter till våra kunder. Om du av någon anledning skulle upptäcka ett fel eller en brist i dina bakverk ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst omedelbart för att rapportera reklamationen.
Vid en reklamation ber vi dig att tillhandahålla tydliga bilder och en detaljerad beskrivning av problemet för att underlätta vår bedömning och åtgärd. Vi är engagerade i att lösa alla reklamationer på ett rättvist och effektivt sätt för att säkerställa din tillfredsställelse.
Efter vidare bedömning av reklamationen kan vi erbjuda ersättning, återbetalning eller utbyte av produkten. Vi strävar efter att hantera reklamationer så snabbt som möjligt och kommer att hålla dig uppdaterad genom hela processen.
Observera att våra reklamationsvillkor kan variera beroende på produkten och situationen. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst för mer information och hjälp med din reklamation.
Vi förstår vikten av färskvaror och därför erbjuder vi en returpolicy som är anpassad för våra produkter. Om du behöver returnera din beställning, vänligen kontakta oss inom 2 timmar från mottagningsdatumet för att arrangera retur och få återbetalning eller utbyte. Observera att returfraktkostnaden inte ingår i återbetalningen och återbetalningen behandlas inom ett visst antal dagar efter att returen har mottagits och godkänts. Vi tar ut en returkostnad på 99,90:-.
Vi följer Livsmedelsverkets riktlinjer för bageri och konditori. Du kan läsa mer här (länk till Livsmedelsverkets riktlinjer).